<strong>Intervista a Francesco Spanedda</strong>, direttore marketing Business Unit Watches Morellato

Alex è il cofondatore di www.NinjaMarketing.it, il primo blog e osservatorio sul marketing non-convenzionale.

Autore del best seller “Marketing Non Convenzionale: viral, guerriglia, tribale ed i 10 principi del marketing post-moderno” per le edizioni de Il Sole 24 Ore, è anche docente di Societing e Web 2.0 presso la Facoltà di Economia dell’Università degli Studi di Urbino “Carlo Bo” e strategic planner dell’agenzia di comunicazione integrata Ninja LAB.

Altri aggiornamenti su Social Media for Business in arrivo nei prossimi giorni! Stay tuned! :-)

Negli ultimissimi anni in cui i social media sono stati un veicolo di marketing, hanno già avuto un effetto enorme sul modo di fare business delle aziende. Negli anni che verranno ci saranno ancora più cambiamenti, dato che il social media marketing si estende dal dipartimento di marketing a quasi tutti gli aspetti di business di un’azienda.

Debra Aho Williamson, analista senior di eMarketer, in un suo articolo dà luce ad alcuni trend a cui bisognerebbe ispirarsi negli anni a venire.

“L’advertising – riguardo al quale alcuni potrebbero dire che è fallito come modello di business per le aziende social media – non sarà la fonte di revenue principale”, afferma la Aho Williamson.

Il modello di business più forte per il futuro invece incorporerà l’analytics, dato che i social media diventano effettivamente integrati in tutti gli sforzi del marketing. Inoltre, la TV diventerà più sociale, come anche la ricerca.

La localizzazione diventerà più importante per i social media e il brand monitoring diventerà più sofisticato così che le aziende potranno iniziare a capire il “perchè” delle chiacchiere dei consumatori, ma anche il “chi”, il “cosa” e il “quando”.

“Le conversazioni che succedono naturalmente saranno utilizzate nell’innovazione del prodotto e del design e le compagnie creeranno incentivi destinati all’attenzione e all’engagement delle persone mentre la rifinalizzazione e l’analisi del contenuto e l’engagement in nuovi modi porteranno preziosi input.” —Ravit Lichtenberg, fondatore e chief strategist, Ustrategy.com, in un articolo su ReadWriteWeb.com, 11 Dicembre 2009.

Quello che non cambierà è la fonte della trasformazione dei social media oggi: gli utenti.

“La voce del consumatore diventerà solo più alta e più forte”, ha detto Debra Aho Williamson. “Definirà che cos’è un social media e che cosa diventerà. Non troppo tempo fa, un’azienda poteva fare i più grandi cambiamenti al suo prodotto o servizio basandosi su piccoli focus groups, un po’ di pianificazione finanziaria e un minimo d’istinto. I social media hanno già cambiato tutto questo. E molti altri cambiamenti arriveranno.

Uno sguardo al futuro che potrebbe togliere i presupposti all’attitudine di certe realtà aziendali in cui il ROI si calcola solo in base alle vendite. E che deve far riflettere sui nuovi orizzonti in cui vanno ad inserirsi dei progetti di senso volti a creare la reputazione di un brand , e di conseguenza attorno alla percezione che i consumatori hanno di fronte ai suoi prodotti o servizi.

In questo panorama, è necessario pianificare e organizzare le proprie azioni ad hoc.

I social media sono maturati al punto in cui i marketers non si domandano più se questi debbano prender parte al loro marketing mix, si chiedono piuttosto dove dovrebbero essere inseriti.

“Il basso costo dei social media può portare i marketers a soluzioni improvvisate.” ha detto Paul Verna, analista senior di eMarketer, in un suo articolo. “Ma considerando il tempo che spendiamo discutendo, formulando, gestendo e mettendo in atto le campagne di social media – per non citare quello dedicato alla creazione di contenuto – è evidente che ci sono dei soldi in gioco e che è necessario un piano ben pensato.”

“Invece di cercare i migliori modi per l’engage, molte aziende creano account su social network multipli e pubblicano i contenuti senza un piano o un obiettivo. Tuttavia, le aziende che svolgono attività di ricerca troveranno un’ampia e gratificante gamma di opzioni e opportunità.”—Brian Solis, fondatore e direttore, FutureWorks, in un blog post su Mashable, 11 Gennaio 2010

Una strategia è critica anche perchè gli utenti dei social media si aspettano che le aziende abbiano buon senso sugli spazi social. E questo include l’assicurarsi che le iniziative di social marketing siano in linea con le strategie di marketing degli altri brand.

“La crescita del numero di aziende che si immergono nel social marketing, implica un innalzamento del livello di sofisticazione per tutti”. ha detto Verna. “Si crea così un ambiente in cui solo il più organizzato può competere”.

Una parte critica nella pianificazione dei marketers è quella del determinare come integrare i social media nelle loro aziende. In un suo articolo Verna ha analizzato come i marketers intessono i social media nelle più grandi aziende tessili.

La maggior parte delle aziende trovano utili i social media come strumenti di marketing e comunicazione, ma molte aziende usano i canali social anche per le vendite, i servizi al consumatore, per l’IT e altro ancora.

Nonostante le aziende potrebbero usare i social media per molti e diversi obiettivi di business, dovrebbero lavorare mirando all’integrazione delle competenze sui social media in team funzionali. I silos di competenze dovrebbero essere evitati.

“Una promozione su Facebook è tanto utile quanto l’informazione che questa rimanda alle vendite, al CRM, al marketing o ai senior management executives, che possono ritrasformarla nuovamente in business.” ha detto Verna.

Proprio in questa ultima citazione risiede il valore aggiunto creato dalle campagne sui social media : senza questo reinvestimento di valori viene a meno la potenzialità delle informazioni.

I social media dovrebbero essere ascoltati ex ante, per capire appieno la realtà di riferimento, durante la relazione che si instaura con le persone che partecipano alla vita sui social network ed ex post, da un lato per monitorare gli effetti della campagna, dall’altro per reinvestire il bagaglio di conoscenze – informazioni – che sono state acquisite attraverso gli input dei consumattori e fare in modo che questo reinvestimento sia proficuo ed orientato, ove possibile, alla soddisfazione dei loro bisogni espressi.

L’articolo è tratto dalla traduzione di due articoli di eMarketer:

What is the future of Social Media?

Why you need a strategy for Social Media?

via http://www.ninjamarketing.it/

Alcune osservazioni interessanti sul “social advertising”.

Tra tutte vale la pena di segnalare questa:

5. The objectives of online creative are shifting from consumable to sharable.

As a social online experience becomes the new norm, online display advertising follows. Whereas in the past online advertisers wanted big flashy ads that shouted messages and captured eyeballs, now advertisers want ads that inspire consumers to take action, particularly using social channels to spread brand messages to friends and followers.

TAKEAWAY: Our experience and research at SocialMedia.com has shown that the most effective ads: 1) include real people, 2) spread real messages, and 3) are adapted to the environment in which they are served.

In altre parole si sta migrando sempre più verso il concetto di condivisione (sharabilità…).

Per quanto il concetto di Social Advertising (su siti come Ad.ly o Magpie) non sia ben visto da molti addetti ai lavori, sarà inevitabile (col crescere dei numeri) l’ingresso di un modello adv all’interno dei flussi di comunicazione degli utenti.

via The Real Social Advertising Trends of 2010 « Social Media News.

E’ la domanda a cui cerca di rispondere uno dei tanti report di eMarketer.

“In 2010, Facebook will account for nearly one-quarter of all social network ad spending worldwide, up from 20% in 2009.
Marketers will continue to make social networks a priority for 2010, but a significant portion of their spending will go toward building and maintaining a social network presence. Paid social network advertising will remain somewhat of an afterthought.”

Numeri a parte sono tutti concordi a decretare una crescita del comparto “social media” che non si limeterà a semplici inserzioni pubblicitarie sui principali social network ma si manifesterà in una presenza “social” più strutturata.

2010: Social Network Advertising and Marketing Outlook | Brian Solis.

Davvero interessanti i numeri raggiunti senza che il film sia ancora uscito in molti paesi (in Italia esce il 15):

“Avatar has its own Facebook, MySpace, and Twitter pages. That’s getting to be standard these days. The 18,000-follower Twitter account has tellingly not been updated since a few days after the film’s theatrical release; once the word was out, the job was done. While it was active, though, its followers would retweet updates to their followers, who (if interested) would do the same, spreading the word all over the web. The Facebook Page is even more impressive, with over 700,000 fans.”

via How Social Media and the Web Helped Avatar Make $1 Billion.